Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich, Vertragspartner, Kundenkreis

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der VG Schoepe Berlin GmbH, Ludwig-Erhard-Ring 19, 15827 Blankenfelde-Mahlow (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“), und ihren Kunden (nachfolgend „Käufer“). Unser Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher (§ 13 BGB) als auch an Unternehmer (§ 14 BGB). Einzelne Regelungen dieser AGB gelten ausdrücklich nur gegenüber Verbrauchern oder nur gegenüber Unternehmern; dies ist jeweils kenntlich gemacht.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Käufers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

2. Shop-Plattform und technische Abwicklung

Unser Online-Shop wird technisch über die Plattform Shopify betrieben und gehostet (Shopify International Limited, Dublin, Irland). Shopify stellt Shop-, Warenkorb-, Bestell- und Zahlungsinfrastruktur bereit und verarbeitet die im Bestellprozess anfallenden Daten in unserem Auftrag. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Für die Nutzung des Online-Konfigurators und den Upload von Druckdaten kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; ein Missbrauchsverdacht ist uns unverzüglich mitzuteilen.

Barrierefreiheit: Wir bemühen uns, den Online-Shop und den Konfigurator möglichst barrierefrei zugänglich zu gestalten. Die Barrierefreiheit kundeneigener Inhalte (z. B. hochgeladene Bilder, Logos, Texte, Farb- und Schriftwahl im Konfigurator) liegt in der Verantwortung des Käufers. Wir prüfen nicht, ob die vom Käufer erstellten oder hochgeladenen Inhalte barrierefrei sind. Komplexe visuelle Funktionen wie 3D-Vorschauen oder Canvas-basierte Editoren sind aufgrund ihrer Natur für einige Hilfsmittel nur eingeschränkt zugänglich; gleichwertige Informationen werden soweit möglich als Text bereitgestellt.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop, die im Konfigurator angezeigten Preise sowie über die Funktion „Schriftliches Angebot erstellen“ erzeugten PDF-Dokumente stellen keine bindenden Angebote dar, sondern eine unverbindliche Preisinformation und Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Durch Anklicken der Bestellschaltfläche („zahlungspflichtig bestellen“) gibt der Käufer ein verbindliches Angebot ab. Mit dieser Handlung erteilt der Käufer zugleich die Freigabe der von ihm erstellten oder hochgeladenen Druckdaten.

Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich automatisch per E-Mail bestätigt; diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich in Textform bestätigen (Auftragsbestätigung), die Ware versenden oder die Druckdatenfreigabe bestätigen. Bei konfigurierten Produkten prüfen wir vor Annahme die technische Machbarkeit und die Druckdaten. Der Vertragstext wird von uns gespeichert; die Bestelldaten sind zusätzlich im Kundenkonto abrufbar. Vertragssprache ist Deutsch.

Individuelle schriftliche Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

4. Preise

Für Verbraucher gelten die im Shop angegebenen Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Für Unternehmer verstehen sich Preise, soweit sie ausdrücklich als Nettopreise gekennzeichnet sind, zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich Versand-, Verpackungs- und ggf. Speditionskosten.

Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen an Unternehmer mit gültiger USt-IdNr. kann eine steuerfreie Lieferung erfolgen; der Käufer ist verpflichtet, die erforderlichen Nachweise beizubringen. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Abgaben bei Lieferungen in Drittländer trägt der Käufer.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Zahlungsdienste der Plattform Shopify (insbesondere Shopify Payments) sowie über die im Checkout jeweils angebotenen Zahlungsarten (z. B. Kredit-/Debitkarte, PayPal, Sofortüberweisung/Klarna, Apple Pay, Google Pay, Vorkasse per Überweisung). Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, wird im Bestellprozess angezeigt. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen oder von einer erfolgreichen Bonitätsprüfung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängig zu machen.

Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss ohne Abzug fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Bei individuell angefertigten Produkten sind wir berechtigt, Vorkasse oder eine angemessene Anzahlung zu verlangen. Ein gesondert vereinbartes Zahlungsziel auf Rechnung (in der Regel nur für Unternehmer und Bestandskunden) beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen; gegenüber Unternehmern zusätzlich die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB. Aufrechnungsrechte stehen dem Käufer nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind; Verbraucher können zudem mit Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis aufrechnen.

6. Druckdaten, Freigabe und Produktionstoleranzen

Der Käufer ist für die Richtigkeit und Druckeignung der von ihm gelieferten oder im Konfigurator erstellten Daten verantwortlich. Maßgeblich sind die im Shop bereitgestellten Datenblätter, Konturvorlagen und technischen Vorgaben (Format, Beschnitt, Auflösung, Farbraum CMYK). Die automatische Datenprüfung (Preflight) ersetzt keine inhaltliche Prüfung: Rechtschreibung, Bildmotive, Platzierung und Inhalte werden von uns nicht geprüft.

Mit Absenden der Bestellung („zahlungspflichtig bestellen“) bestätigt der Käufer, dass die Daten dem gewünschten Produktionsstand entsprechen und erteilt die Druckfreigabe. Nach Absenden der Bestellung sind Änderungen nur möglich, soweit die Produktion noch nicht begonnen hat; hierdurch entstehende Mehrkosten trägt der Käufer.

Farbabweichungen: Vom Käufer eingegebene CMYK-Werte sind druckverbindlich. Bildschirmdarstellungen, RGB-/Hex-Vorschauen und 3D-Ansichten dienen ausschließlich der Visualisierung und sind farblich nicht verbindlich. Produktionsbedingte Farbabweichungen im branchenüblichen Rahmen (u. a. nach ISO 12647 bzw. gegenüber ISO Coated v2/FOGRA39) sowie Abweichungen gegenüber Vorlieferungen stellen keinen Mangel dar.

Mengen- und Maßtoleranzen: Produktionsbedingte Mehr- oder Minderlieferungen von bis zu 10 % der bestellten Auflage sind zulässig und werden entsprechend berechnet. Material-, Stanz- und Verarbeitungstoleranzen im branchenüblichen Rahmen bleiben vorbehalten. Bei Naturprodukten (Karton, Wellpappe) sind geringfügige Abweichungen in Farbton, Struktur und Materialstärke möglich.

7. Versand, Lieferzeit und Gefahrübergang

Der Versand erfolgt je nach Menge, Gewicht und Produkt über DHL, UPS oder – insbesondere bei Paletten-, Sperrgut- und Großauflagen – über Speditionen. Die Wahl des Versanddienstleisters und der Versandart obliegt uns, soweit nichts anderes vereinbart ist. Bei Speditionsversand erfolgt die Anlieferung grundsätzlich frei Bordsteinkante; zusätzliche Leistungen (z. B. Avisierung, Hebebühne, Terminanlieferung, Entladung, Beförderung in obere Etagen) sind gesondert zu vereinbaren und kostenpflichtig.

Der Käufer hat sicherzustellen, dass die Lieferadresse zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar und die Annahme möglich ist. Kosten für Fehlanlieferungen, erfolglose Zustellversuche oder Standzeiten aufgrund unzutreffender oder unvollständiger Angaben trägt der Käufer.

Angegebene Lieferzeiten beginnen mit Vertragsschluss bzw. mit Zahlungseingang bei Vorkasse. Bei individuell konfigurierten Produkten beginnt die Lieferzeit mit der Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Lieferfristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Käufer zumutbar sind; hierdurch entstehen keine Mehrkosten für den Käufer.

Bei Verzögerungen durch höhere Gewalt, Betriebsstörungen, Rohstoff- oder Energiemangel, Streik, behördliche Maßnahmen oder Lieferausfälle unserer Vorlieferanten verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Dauert das Hindernis länger als sechs Wochen an, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; bereits erbrachte Leistungen werden erstattet.

Gefahrübergang: Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Käufer über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister bzw. die Spedition über. Transportschäden sind vom Käufer bei Anlieferung zu dokumentieren (Vermerk auf dem Frachtbrief/Ablieferbeleg) und uns unverzüglich anzuzeigen.

8. Kein Widerrufsrecht bei individualisierten Produkten

Sämtliche über diesen Shop bestellbaren Produkte werden individuell nach Kundenspezifikation angefertigt. Form, Format, Maße, Farbgebung und Bedruckung werden vom Käufer im Konfigurator festgelegt bzw. durch vom Käufer gelieferte Druckdaten bestimmt. Es handelt sich damit ausnahmslos um Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Käufer maßgeblich ist bzw. die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht ist deshalb gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Verbrauchern steht bei diesen Bestellungen kein Widerrufsrecht zu. Ein Widerruf ist auch dann ausgeschlossen, wenn mit der Produktion noch nicht begonnen wurde.

Der Käufer wird vor Abgabe seiner Bestellung im Bestellprozess ausdrücklich auf den Ausschluss des Widerrufsrechts hingewiesen und bestätigt diesen Hinweis mit Absenden der Bestellung. Unternehmern steht ein Widerrufsrecht ohnehin nicht zu. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Eine Stornierung nach Vertragsschluss ist nur mit unserer Zustimmung möglich. Wurde mit der Produktion bereits begonnen, sind die bis dahin angefallenen Material-, Rüst- und Produktionskosten zu erstatten.

9. Gewährleistung und Mängelrügen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Ablieferung.

Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr ab Ablieferung; ferner gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB: Offensichtliche Mängel, Falsch- und Mengenabweichungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von sieben Tagen nach Ablieferung, in Textform anzuzeigen; versteckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt.

Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Zur Prüfung eines Mangels ist uns Gelegenheit zu geben, die beanstandete Ware bzw. aussagekräftige Muster zu erhalten. Beanstandungen, die auf fehlerhafte Kundendaten, unzureichende Auflösung, fehlenden Beschnitt oder abweichende Farbvorgaben zurückgehen, sowie Abweichungen innerhalb der in Ziffer 6 genannten Toleranzen stellen keinen Mangel dar. Die Verjährungsverkürzung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

10. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Der Unternehmer ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuveräußern; er tritt uns bereits jetzt die hieraus entstehenden Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrags ab. Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware ist der Käufer verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertrauen darf) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Für den Verlust von Daten haften wir nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Käufer zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre. Für Störungen, Ausfälle oder Sicherheitsvorfälle der von Shopify betriebenen Plattforminfrastruktur haften wir nur im Rahmen der vorstehenden Regelungen.

12. Rechte Dritter, Inhalte und Freistellung

Der Käufer versichert, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Druckdaten, Motive, Texte, Marken, Logos und sonstigen Inhalte frei von Rechten Dritter sind und keine gesetzlichen oder behördlichen Verbote verletzen. Der Käufer stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter – einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten – frei, die aufgrund der Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Wettbewerbsrechten durch die überlassenen Inhalte gegen uns geltend gemacht werden.

Wir sind berechtigt, Aufträge mit rechtswidrigen, jugendgefährdenden, diskriminierenden, verfassungsfeindlichen oder sittenwidrigen Inhalten abzulehnen bzw. bereits geschlossene Verträge aus wichtigem Grund zu kündigen. Die überlassenen Daten verwenden wir ausschließlich zur Herstellung der bestellten Produkte. Eine Verwendung von Produktabbildungen zu Referenzzwecken erfolgt nur mit vorheriger Zustimmung des Käufers.

An von uns erstellten Entwürfen, Konturvorlagen, Stanzformen und Konfigurationsdaten behalten wir uns die Urheber- und Nutzungsrechte vor, soweit nichts anderes vereinbart ist.

13. Zertifizierungen und Nachhaltigkeitsangaben

Unser Unternehmen verfügt über Zertifizierungen nach FSC®, PEFC sowie ISO-Standards. Eine produktbezogene Zertifizierung und die Verwendung entsprechender Logos auf dem gelieferten Produkt erfolgen ausschließlich, wenn dies ausdrücklich beauftragt und in der Auftragsbestätigung bestätigt wurde. Ohne eine solche Vereinbarung gilt die Lieferung nicht als zertifiziertes Produkt.

14. Verpackungsrücknahme und Entsorgung

Wir kommen unseren Pflichten nach dem Verpackungsgesetz (VerpackG) nach. Gewerbliche Käufer sind verpflichtet, Transport- und Umverpackungen einer ordnungsgemäßen Verwertung zuzuführen. Displays und Verpackungen bestehen überwiegend aus Papier/Karton und sind über die Altpapierentsorgung recycelbar.

15. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung und der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Für die Shop-, Bestell- und Zahlungsabwicklung setzen wir Shopify sowie die jeweiligen Zahlungs- und Versanddienstleister als Empfänger bzw. Auftragsverarbeiter ein.

16. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen wird.

Ist der Käufer Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: August 2026